Les Espaces France Services
Mis à jour le 17/05/2022
L’Etat s’est engagé dans le développement de lieux d’accueil de proximité afin d’accompagner les usagers des services publics dans leurs démarches administratives.
Leurs missions
Les missions des Espaces France Services et Maisons de Services Au Public (MSAP) sont les suivantes :
- Accompagner les usagers dans les démarches en ligne (création de l’espace privé, utilisation des services en ligne…)
- Mettre à disposition et accompagner à l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs)
- Contacter, mettre en relation avec l’opérateur concerné si nécessaire.
Les Espaces France Services assurent cet accompagnement pour 9 opérateurs publics : la MSA, la CPAM, la Carsat, la CAF, Pôle emploi, la Poste, les Impôts, le ministère de la Justice et le ministère de l’Intérieur.
Les Maisons de Service Au Public (MSAP) assurent un accompagnement de 1er niveau pour la MSA, la CAF, la CPAM, la CARSAT, et Pôle Emploi. Elles sont amenées, pour certaines, à être labellisées "France Services".
Espaces France Services et MSAP des Pyrénées-Atlantiques